Garantia / Warranty

INFORMAÇÕES  DE GARANTIA / WARRANTY INFORMATION

- PORTUGUÊS -

Todos os nossos artigos passam um rigoroso controlo de qualidade. No entanto, é possível que em raras ocasiões nos passe algum defeito. Caso tenha recebido um artigo defeituoso, fique a saber que os artigos bellas.Original possuem 3 meses de garantia, com início na data de compra. A garantia cobre falhas de fabrico. Assim que o artigo for confirmado defeituoso de origem, oferecemos substituição ou arranjo do mesmo. É de salientar que cada artigo é único e em alguns casos poderá não ser possível substituir por peças iguais (será contactado caso se aplique).

Esta garantia não cobre perda do artigo, quebra acidental ou desgaste por uso.

Após os 3 meses da data de compra qualquer problema com os artigos é considerado um resultado de desgaste. Após este período, a reparação poderá incorrer em custos extra e não podemos garantir arranjo do artigo.

É obrigatório a apresentação de prova de compra em qualquer solicitação de substituição ou arranjo dentro do período da garantia.

Se se encontra nesta situação, por favor entre em contacto connosco com a seguinte informação:

• Número de Encomenda e Prova de Compra
• Nome completo
• Fotografia do defeito, com uma pequena descrição do problema

 Os portes de envio ficam a cargo do cliente.

 

- ENGLISH -

All of our itens are quality checked. However, from time to time, there may be a rare fault. If you have received a faulty product, please know that bellas.Original purchases comes with a 3 month warranty. This warranty is effective from the date of purchase and covers manufacturing faults. We will offer a repair or replacement once the item has been proven to be faulty. Please note that each item is unique and in some cases it may not be possible to replace with equal parts (you will be contacted if applicable).

This warranty does not cover loss, accidental breakage and general wear and tear. 

Any repairs requested after the offered 3 month warranty period are considered a result of general wear and tear. Note that in this situation extra fees may incur and we cannot guarantee repair.

Proof of purchase is required for all warranty claims.

 
To notify us of the fault, please contact us and include the below information:

• Your order # or proof of purchase details
• Your full name
• Photographic evidence of the fault along with a brief description of the issue

Shipping fees are responsibility of the costumer.